Tham khảo

Những gì bạn cần biết về tài khoản 776

Khi bạn mở tài khoản trên 776, bạn đồng ý với những quy tắc cơ bản giúp giữ an toàn cho tài khoản và ví của bạn.

Tài khoản của bạnNạp và rút tiềnBảo vệ dữ liệuLiên hệ hỗ trợ
776 Những gì bạn cần biết về tài khoản 776
HỖ TRỢ TÀI KHOẢN

Cách liên hệ khi bạn cần giúp

Chúng tôi sẵn sàng trợ giúp bất cứ lúc nào bạn có câu hỏi về tài khoản, thanh toán hoặc điều khoản.

Chat trực tiếp Nhắn tin với đội hỗ trợ qua trang 776 hoặc ứng dụng. Chúng tôi trả lời nhanh chóng những câu hỏi về nạp tiền, rút tiền và tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi email chi tiết về vấn đề của bạn. Chúng tôi xác nhận và giải quyết trong vòng 24 giờ. Nêu rõ tên tài khoản và số điện thoại.
Ứng dụng di động Mở ứng dụng 776 trên Android hoặc iOS, tìm mục Hỗ trợ. Bạn có thể kiểm tra trạng thái nạp rút tiền hoặc liên hệ trực tiếp từ đây.
BẢO VỆ VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn được mã hóa SSL và lưu trữ an toàn.

Mã hóa giao dịch

Mỗi lần bạn nạp hoặc rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, kết nối được mã hóa SSL để bảo vệ chi tiết ví của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trữ trên máy chủ an toàn. Chúng tôi giữ lại dữ liệu khi bạn còn tài khoản hoạt động, và xóa sau 12 tháng nếu bạn đóng tài khoản.

Không chia sẻ thông tin

Chúng tôi không bán, cho hay bán dữ liệu cá nhân của bạn. Thông tin thanh toán chỉ được dùng để xử lý nạp rút tiền.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu sửa, xóa hoặc tải dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm tên tài khoản và số điện thoại xác minh.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để nhớ đăng nhập, tùy chỉnh giao diện và đo lưu lượng. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt.

Liên hệ về quyền riêng tư

Có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu? Liên hệ hỗ trợ và nêu rõ vấn đề của bạn. Chúng tôi trả lời chi tiết trong vòng 5 ngày làm việc.

Những điều bạn muốn biết về quy tắc

Dưới đây là những câu hỏi mà người chơi thường đặt ra về điều khoản, quyền riêng tư, và cách chúng tôi quản lý tài khoản.

Bấm 'Quên mật khẩu' trên trang đăng nhập. Nhập email hoặc số điện thoại của bạn, chúng tôi sẽ gửi liên kết đặt lại mật khẩu. Bạn có 2 giờ để tạo mật khẩu mới trước khi liên kết hết hạn.

Chúng tôi yêu cầu tên đầy đủ, số điện thoại di động, email, và ngày sinh để xác minh danh tính. Thông tin này giúp ngăn gian lận và bảo vệ tài khoản khi thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Có, liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email. Cung cấp tên tài khoản, số điện thoại hiện tại, và yêu cầu thay đổi. Chúng tôi sẽ gửi mã xác minh để đảm bảo quyền sở hữu tài khoản trước khi lưu thông tin mới.

Chúng tôi giữ dữ liệu tài khoản hoạt động của bạn. Nếu bạn đóng tài khoản, chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân sau 12 tháng để tuân thủ pháp luật. Số giao dịch có thể được giữ lâu hơn nếu pháp luật yêu cầu.

Có, gửi yêu cầu tải dữ liệu qua email hỗ trợ. Nêu rõ tên tài khoản và số điện thoại. Chúng tôi chuẩn bị tệp gồm tất cả thông tin cá nhân, lịch sử nạp rút tiền trong vòng 7 ngày.

Có, mỗi giao dịch thanh toán được mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu trữ chi tiết ví hoặc thẻ của bạn trên máy chủ — chỉ ghi nhận rằng giao dịch đã hoàn tất. Bạn kiểm soát tất cả ở phía ứng dụng thanh toán của bạn.

Liên hệ hỗ trợ ngay qua chat hoặc email. Cung cấp chi tiết giao dịch bất thường và bất cứ thay đổi tài khoản nào bạn không thực hiện. Chúng tôi sẽ kiểm tra và khóa tài khoản nếu cần để bảo vệ bạn.